广东发展银行信用卡客户服务中心招聘客户服务专员信息
公司简介
广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广东发展银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广东发展银行致力于打造成为一流现代化商业银行。
广发卡，作为广东发展银行的品牌产品，是国内第一张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者，成为国内信用卡知名品牌。
作为广发信用卡优质服务的维护者——广东发展银行信用卡客服中心，成立五年来，创造了众多业界领先的成绩，并以良好的发展趋势、优质高效的客户服务以及先进的企业管理文化，使广东发展银行的信用卡业务蒸蒸日上，逐渐发展成为业界的领先品牌之一。
广东发展银行信用卡客服中心，广阔的发展空间，完善的培训机制，有效的激励措施，团结协作的企业氛围……我们竭力为优秀人才搭建职业生涯的舞台！
岗位：客户服务专员
职责范围：
1、接听广发信用卡客户的来电，通过电话的形式与客户沟通，处理其业务需求（包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等）；
2、高效、高质地完成工作，参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
3、结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。
应聘要求：
1、大学专科以上学历的2010年应届生，专业、性别不限。
2、普通话标准、流利，具备良好的沟通技巧。
3、具备良好的心理素质，有较强的适应性，能承受一定的工作压力。
4、熟练操作电脑，工作细致认真，具备较强的责任感和良好的客服意识。
5、能适应轮班工作，英语口语优秀者可优先考虑。
注意事项：
1、 该招聘岗位为公司正式编制员工，被正式录用后，公司将提供富竞争力的薪酬、保险福利待遇（含社会保险、住房公积金、餐费补贴、夜班交通补贴、带薪年假），同时提供完善的在职技能培训及良好的发展空间。
2、 面试通过者将统一提前安排岗位实习，实习结束后公司可提供实习证明，实习期间表现优异者，正式毕业后公司将聘用为正式员工。
3、 实习期间工作安排：
（1）实习时间：3月1日——6月30日，实习期间可接受每周（含周六日）四个全天以上的连续性实习安排，每天工作时长不超过8小时。
（2）实习补贴：50元/人/天（税前），按实际出勤工作天数计发。
（3）实习地点：广州市海珠区昌岗东路。
应聘流程:
1、 简历投递
2、 面试安排：3月1日起统一安排面试
3、咨询电话：020-34031301。
